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Contáctanos en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o realiza tu consulta mediante nuestra web.

Solución total en el envío de sobres, paquetes y cargas con entrega a puerta de destino a nivel internacional. Agentes autorizados de DHL.

Canales de atención

Nuestro servicio de mensajería y carga está disponible por cualquiera de los siguientes canales de ventas: oficinas a nivel nacional, por medio de nuestros agentes de operaciones y de nuestra página web. ¡Muy pronto contaremos con sistema de tracking en beneficio de ustedes!

 Características del servicio

  • El tiempo de entrega promedio es de 1 a 7 días dependiendo el destino en condiciones regulares establecidas por DHL.
  • Los sobres que sean tamaño A3, A2 y A1 serán considerados como paquetes por su dimensión. Peso máximo permitido: 500 gramos. Si el peso es mayor, se considerará como paquete.
  • Se puede hacer envíos de Pasaportes y DNIs solo si estos van dirigidos a Entidades nacionales como una embajada o consulado.
  • El peso máximo de un paquete es de 5 kilos.
  • Se aplica peso volumen en caso los paquetes tengan mayor tamaño que peso.
  • El sobre o paquete solo puede ser recibido por el consignado titular presentando su DNI vigente.
  • Entrega a domicilio u oficina Contact Courier. (Según dirección de entrega)
  • Si el envío es de provincia, se le considerará en el costo el envío del mismo hacía la sucursal principal.
  • El cliente podrá realizar el cambio de dirección presencialmente acercándose el mismo día que realizo el envío.

Contact Tours no se hacer responsable por cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externos, socio ecológicos, caso fortuito o fuerza mayor, etc. En caso las condiciones irregulares continúen, se informará a los clientes mediante nuestros diferentes canales de atención.

Características del recojo:

  • Recojo desde sus oficinas o local de proveedores hasta puerta del destino.
  • No incluye retorno de cargo
  • El peso máximo para programar un recojo es de 40 kilos, para pesos mayores comunicarse con el área de ventas.
  • Toda solicitud de recojo debe hacerse con al menos 2 horas de anticipación.
  • Es indispensable que los sobres o paquetes estén listo en el rango de horario de recojo.
  • De tratarse de zonas más alejadas de la ciudad conferida se realizará un recargo adicional. Precio se confirmará al momento de coordinar recojo.
  • Precios ofrecidos ya incluyen recojo del producto.

Características de la entrega: 

  • Entrega a domicilio consignado, por nuestros representantes de DHL a nivel internacional.
  • Para zonas alejadas de la ciudad se tendrá un recargo que se confirmará en el momento del envío.
  • Hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Oficina Contact Tours) para coordinar el recojo del cliente.
  • Servicio de entrega a 1 a 7 días aproximadamente.
  • El sobre o paquete puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega presentando su documento de identidad vigente.
  • El horario de entrega es el expuesto por nuestro representante internacional DHL.

Características del tracking:

  • Permite Seguimiento vía intranet, correo electrónico o teléfono.
  • Solicitud de pedidos vía intranet

Características de Protección del producto:

Además de los estándares de responsabilidad de DHL Express, se ofrece a todos nuestros clientes, protección financiera contra los riesgos de daño físico o pérdida de un envío, debido a cualquier causa externa. El cual podrá ser revisado en: Cargos Adicionales por Servicios Opcionales para envíos internacionales , estos son adicionales a los cargos aplicables de transporte. Estos serán facturados de acuerdo con las tarifas publicadas en el momento en el que el envío es realizado.

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